Regulamin Zwrotów i Reklamacji
Sklepu internetowego Natuscape
§1. Dane Sprzedawcy
Natuscape
Adres: Wojsławska 63A, 39-300 Mielec
NIP: 8172207240
E-mail: sklep@natuscape.pl
Telefon: +48 530 072 247, +48 177 842 579
§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, e-mail) na adres Sprzedawcy.
3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
6. Zwrot towaru należy kierować na adres: Natuscape, Wojsławska 63A, 39-300 Mielec
§3. Reklamacje (towar niezgodny z umową)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej, elektronicznej lub telefonicznej, korzystając z danych kontaktowych Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Konsumenta, dane kontaktowe (adres, e-mail lub telefon), opis wady towaru i datę jej stwierdzenia, żądanie Konsumenta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o dalszym postępowaniu.
§4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
§5. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu i może być pobrany w formie elektronicznej.